Zone de livraison
Nous livrons exclusivement en France métropolitaine. Actuellement, nous ne prenons pas en charge les livraisons vers d'autres pays ou territoires.
Frais de livraison
- Pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 200 €, la livraison est gratuite.
- Pour toute commande d'un montant inférieur à 200 €, des frais de livraison fixes de 12,99 € seront appliqués.
Taxes et frais
Tous les prix affichés sur notre boutique en ligne incluent déjà l'intégralité des taxes et frais associés. Vous n'aurez aucun frais supplémentaire à payer lors de la réception de votre colis.
Heure limite de commande
L'heure limite pour le traitement des commandes est fixée à 18h00 (CET).
- Les commandes passées avant 18h00 sont traitées à partir du jour même.
- Les commandes passées après 18h00 seront traitées à partir du jour ouvrable suivant.
- En cas de commande durant un jour férié ou un week-end, le délai de traitement commencera à courir à partir du premier jour ouvrable suivant.
Délai de traitement de la livraison
Le délai de traitement de votre commande est de 1 à 3 jours ouvrables. Pendant cette période, nous préparons vos articles, effectuons les contrôles de qualité et emballons vos produits avec soin.
Délai de transport
Une fois le colis expédié, le délai de transport estimé est de 5 à 8 jours ouvrables pour arriver à votre domicile.
Transporteurs logistiques
Afin de garantir une livraison sécurisée, nous collaborons avec des prestataires logistiques reconnus tels que UPS, FedEx et DHL.
Suivi de commande
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de commande, la facture de paiement et les informations relatives au transporteur. Vous pouvez suivre l'état de votre commande sur notre page « Suivi de commande » en saisissant votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande correspondant.
Clause de responsabilité
- Produits endommagés ou perdus : Si un produit arrive endommagé ou est égaré durant le transport, nous prendrons les mesures nécessaires pour résoudre la situation, sous réserve d'une notification rapide de votre part.
- Modification et annulation : Une fois la commande expédiée, aucune modification ou annulation ne peut être effectuée. Si vous devez modifier des informations avant l'expédition, veuillez nous contacter immédiatement.
- Adresse de livraison et responsabilité : Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison exacte et complète. Nous ne pourrons être tenus responsables si le colis ne peut être livré en raison d'une erreur dans les coordonnées fournies.
Consignes lors de la réception
Lors de la réception de votre mobilier, nous vous conseillons vivement d'inspecter l'état de l'emballage en présence du transporteur. Si vous constatez des dommages visibles, veuillez le mentionner sur le bon de livraison avant de signer ou refuser le colis.
Retards de livraison imprévus
Bien que nous respections les délais annoncés, des retards peuvent survenir en raison de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté (telles que des conditions météorologiques extrêmes ou des grèves des services de transport). Dans de tels cas, nous vous informerons dans les plus brefs délais.
Échec de livraison
Si la livraison échoue après plusieurs tentatives dues à votre absence ou à une impossibilité d'accès, le colis pourra nous être retourné. Dans ce cas, des frais de réexpédition pourraient être appliqués.
Contact
Pour toute question concernant votre livraison, veuillez utiliser les coordonnées suivantes :
Adresse : 1541 s iola st, Aurora, CO 80012, United States
Téléphone : +1 (303) 349-6992
E-mail : hello@renveric.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)