1. Introduction et champ d'application
Bienvenue sur la boutique en ligne Renveric (ci-après dénommé « nous »). Le présent document régit l'utilisation de notre boutique en ligne et l'achat de nos meubles d'intérieur et d'extérieur. En accédant à notre site et en effectuant un achat, vous acceptez sans réserve l'intégralité des présentes conditions. Ces conditions s'appliquent à tous les utilisateurs du site.
2. Comptes utilisateurs et portée de la responsabilité du site
Pour accéder à certaines fonctionnalités, vous pouvez être amené à créer un compte. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants. Nous nous réservons le droit de suspendre tout compte en cas de comportement frauduleux. Nous déclinons toute responsabilité en cas de dommages indirects résultant de l'utilisation de notre boutique en ligne.
3. Droits d'information sur les produits, les stocks et les prix
Nous nous efforçons de présenter les caractéristiques des meubles avec la plus grande précision possible. Cependant, nous nous réservons le droit de modifier les informations relatives aux produits, à la disponibilité des stocks et aux prix à tout moment sans préavis. Les prix affichés sont en euros (€).
4. Commandes et paiement
Toute commande passée sur notre site constitue un engagement d'achat. Les paiements s'effectuent par voie électronique via des méthodes sécurisées, notamment les cartes bancaires (Visa, MasterCard). La commande n'est validée qu'après confirmation du paiement par l'organisme financier.
5. Politique d'expédition
Zone de livraison : Nous livrons exclusivement en France. Aucune livraison vers d'autres pays n'est prise en charge.
Frais de port : La livraison est gratuite pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 200 euros. Pour toute commande inférieure à 200 euros, des frais de livraison forfaitaires de 12,99 euros sont appliqués.
Délai de traitement : Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Délai de transport : Le délai de livraison fluctue généralement entre 5 et 8 jours ouvrables après l'expédition.
Modes de transport : Nos principaux partenaires logistiques sont UPS, FedEx et DHL.
Informations détaillées : Pour plus de détails sur les délais, la couverture et les conditions spécifiques, veuillez consulter notre Page de politique d'expédition.
6. Annulation de commande
Conditions d'annulation : Une commande peut être annulée directement si elle n'a pas encore été expédiée dans les 48 heures suivant l'achat. Au-delà de 48 heures ou si la commande a déjà été expédiée, l'annulation n'est plus possible. Dans ce cas, vous devrez attendre la réception du colis, puis nous contacter pour une procédure de retour et de remboursement.
Remboursement : Les remboursements seront effectués via le mode de paiement initialement utilisé lors de l'achat.
Délai de réception : Une fois les conditions de retour et de remboursement remplies, les fonds seront recrédités sur votre carte bancaire (Visa, MasterCard). Le délai de traitement bancaire varie généralement de 1 à 5 jours ouvrables. Si vous ne recevez rien passé ce délai, veuillez nous contacter.
Détails supplémentaires : Pour plus de détails sur le processus d'annulation, veuillez consulter notre Page de politique d'annulation.
7. Retours, échanges et remboursements
Conditions d'échange : Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour demander un échange, sous réserve que le produit soit dans son état d'origine.
Mesures à prendre : Pour toute demande, l'utilisateur doit nous contacter via notre service client pour initier les étapes de retour.
Processus de retour : Les articles doivent être soigneusement emballés. Après inspection et validation du retour par nos soins, le processus de remboursement sera activé.
Mode de remboursement : Le remboursement est traité par l'institution de paiement d'origine (Visa, MasterCard), selon la même méthode que celle utilisée lors de l'achat.
Validation : Après confirmation du retour, le montant sera crédité sur votre compte bancaire (Visa, MasterCard) sous 1 à 5 jours ouvrables, selon l'efficacité de votre établissement bancaire.
Détails supplémentaires : Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Page de politique de retour et d'échange.
8. Confidentialité et protection des données
Nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles conformément aux normes de protection de la vie privée. Pour en savoir plus sur la collecte et l'utilisation de vos données, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
9. Litiges et droit applicable
En cas de litige, nous privilégions une solution amiable. À défaut, tout différend relatif à l'utilisation de notre site ou aux achats effectués sera régi par les lois françaises et soumis à la juridiction compétente.
10. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur ce site (textes, images, logos) sont la propriété exclusive de nous. Toute reproduction totale ou partielle est strictement interdite sans notre autorisation écrite préalable.
11. Limitation de responsabilité
Nous ne saurions être tenus responsables en cas de force majeure ou de perturbations indépendantes de notre volonté (grèves des transports, catastrophes naturelles) affectant la livraison ou l'accès au service.
12. Modification des conditions de service
Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier les présentes conditions de service à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur le site.
13. Force majeure
Nous ne serons pas tenus responsables de l'inexécution de nos obligations si celle-ci est due à un événement imprévisible, irrésistible et extérieur, tel que défini par la jurisprudence française.
14. Divisibilité
Si une disposition des présentes conditions est jugée invalide ou inapplicable par un tribunal, les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.
15. Contact
Pour toute question, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
Adresse : 1541 s iola st, Aurora, CO 80012, United States
Téléphone : +1 (303) 349-6992
E-mail : hello@renveric.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)